台風22号で新幹線止まった場合払い戻しある?運休の基準,ｷｬﾝｾﾙ料や手続き方法についても

秋の行楽シーズン真っ只中ですが、台風22号の影響で「新幹線が止まるかも…」と心配な方も多いのではないでしょうか。
今回は、台風で新幹線が運休した場合の払い戻し・キャンセル料・手続き方法や運休の基準を分かりやすく解説します！

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台風で新幹線が止まった場合、払い戻しはある？

結論から言うと――
運休した場合は無料で払い戻しが可能です！

▶ 払い戻しができるケース

• 新幹線が全区間運休になった場合
• 目的地まで到達できない場合（途中駅で打ち切りなど）
• 台風の影響で大幅な遅延（2時間以上）となった場合も、一部払い戻し対象に

▶ 払い戻しできないケース

• 自己判断で乗車を取りやめた場合（運休していない場合）
• 通常運転の列車をキャンセルした場合は、通常のキャンセル料が発生します。

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新幹線の「運休の基準」はどう決まる？

鉄道会社は「安全運行」が最優先。
台風時は以下の条件で運休を判断します👇

【主な運休判断の目安】

状況	対応の目安
風速30m以上の強風	高架区間で運転見合わせ
土砂災害・冠水の恐れ	該当区間を運休または徐行
他線区との接続が不能	全線または一部運休
施設点検が必要	運転再開まで数時間～半日停止も

※台風接近前から「計画運休」を発表するケースも増えています。
　前日の夜や当日朝には、JR各社の公式サイト・X（旧Twitter）を必ずチェックしましょう！

東海道・山陽新幹線運行状況

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払い戻し・キャンセルの手続き方法

▶ JR窓口（みどりの窓口・駅券売機）

• きっぷを駅に持参して払い戻し
• 運休・遅延証明が自動で確認されるため、証明書不要です

▶ オンライン予約（えきねっと／スマートEXなど）

• 自動的に払い戻し処理される場合が多い
• えきねっと：運休扱いの場合、手数料0円
• スマートEX：運休が確認され次第、クレジットカードに返金

▶ 旅行会社・ツアーで購入した場合

• 旅行会社経由での手続きが必要です
• 旅行商品（宿泊セットなど）は交通以外のキャンセル規定が異なるため、事前に確認を！

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キャンセル料はどうなる？

状況	キャンセル料
新幹線が運休	0円（全額払い戻し）
台風接近前で通常運転	所定の手数料が発生（例：出発前340円など）
旅行パック商品	各旅行会社の規定に準ずる

※運休にならなくても、安全を優先して早めに変更・払い戻しをしておくのもおすすめです。

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図解：新幹線が止まった時の対応フロー

🌀 図解タイトル：台風で新幹線が止まったときの流れ

台風接近 🚨
　　↓
運休情報の確認（JR公式サイト・X）
　　↓
運休が決定 → 無料払い戻し
　　↓
遅延・一部運休 → 振替・変更対応
　　↓
自己判断でキャンセル → 所定手数料あり

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よくある質問（Q&A）

Q1. 台風で新幹線が遅れたけど、払い戻しできますか？
→ 2時間以上の遅延なら特急料金の一部が返金対象です（乗車券は対象外）。

Q2. 払い戻し期限はありますか？
→ 通常は列車運行日から1年以内。ただし、オンライン予約は自動処理されることもあるので要確認です。

Q3. 指定席を自由席に変更したい場合は？
→ 出発前なら変更OK。運休時は手数料なしで払い戻し可能です。

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まとめ

項目	内容
運休時の払い戻し	無料（全額返金）
自己キャンセル時	手数料あり
運休判断の基準	強風・冠水・安全確認
手続き方法	駅窓口 or オンライン予約サイト
払い戻し期限	運行日から1年以内（原則）

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安全第一で早めの確認を！

台風22号の影響で新幹線が止まる可能性があるときは、
「えきねっと」「JR東海／西日本の運行情報」などの公式サイトで運転計画を早めに確認しましょう。